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售后服务承诺及内容
1、售后服务保证
1，我公司设有四个分公司3个办事处，有专职技术服务人员。我公司承诺各分公司及办事处每个月派售后工程师上门维护一次，同时每3个月总部派售后遣技术工程师到现场实地了解货架使用情况。
2，对于已经安装完毕的货架，比如货架牛腿上下节距等细节调整，我公司承诺完全免费。
3，对于已经安装完毕的货架，如果需要迁移重新安装，我公司承诺每个工作日只收取人工费150元/人。
4，我公司承诺提供全天24小时售后服务。在接到报修电话后，15分钟内拿出处理应对方案，如有需要12小时内赶至用户现场，并在48小时内予以解决问题。
附：售后服务一览表、产品责任保险单及安装工人人身意外险
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项目
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执行方式
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可提供的优惠条件
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给用户提供完整的总体设计方案，并提供40小时20人次内的免费培训
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产品责任保险
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每次事故赔偿限额：500万；累计赔偿限额：500万；投保年限：2年
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安装工人人身意外险
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金额:110000元；投保年限：2年
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保用期内损坏
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25年内免费保修，终身维修
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报价中一开始就提供免费维护计划
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其他
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接到用户设备故障通知后15分钟内给予答复，12小时内到达现场，48小时排除故障。
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2、售后服务机构
2.1全国服务中心网点
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